Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại kunwin

Tại kunwin, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuTuân thủ quy định pháp luật hiện hành
kunwin Chính sách bảo mật thông tin tại kunwin
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kunwin bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống kunwin được xây dựng quanh một nguyên tắc: dữ liệu của bạn chỉ phục vụ tài khoản của bạn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kunwin đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác trong tài khoản.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập tài khoản kunwin hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể theo quy định pháp luật.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra giao dịch. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn vì mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ kunwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng kunwin thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc email, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh trước khi lưu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong thời hạn quy định của chúng tôi.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mỗi giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền dữ liệu. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái — không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Xác minh OTP một lần được áp dụng cho mỗi lần kết nối ví mới.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành được thu thập để phục vụ bảo mật tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Có. Trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh quy trình vận hành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.